【问题描述】
阿里邮箱发送邮件失败,产生的退信中包含以下信息:
503 RCPT account isn’t a local account
554 RCPT (a***@example.net) dosn't exist
【问题原因】
导致该问题的原因如下:
1、若收件人使用阿里云阿里邮箱或阿里巴巴外贸邮箱,可能是发件人将收件人的邮箱账号拼写错误。
2、若收件人之前使用阿里云阿里邮箱或阿里巴巴外贸邮箱,目前已改用非阿里邮箱系统,可能是因为阿里邮箱还保存之前的邮箱域记录。
【解决方案】
请根据现场情况,选择下列对应的步骤:
问题原因一的解决方法: 确保收件人的邮箱账号拼写正确无误后,发件人重新投递邮件即可。
问题原因二的解决方法: 请收件人确认是否继续使用阿里邮箱,若不再使用,收件人登录阿里邮箱控制台,进行注销或更换域名解绑,发件人重新投递邮件即可。