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数据安全为何对电子邮件营销至关重要

要想有效利用电子邮件营销来获取和留住客户,数据安全是一个需要解决的重要问题。您可能遇到的数据安全威胁会给公司带来严重的经济损失和声誉风险。您可以保护数据的关键领域是如何发送电子邮件,以及如何收集和存储数据以用于未来的营销活动。

在本文中,您将了解到公司及其客户面临的主要数据安全威胁,以及克服这些威胁的有效策略。

电子邮件营销中数据安全的重要性

电子邮件营销中的数据安全

越来越多的公司面临着各种网络威胁,这些威胁会严重影响公司的声誉和财务稳定。从网络钓鱼到数据丢失,电子邮件是网络犯罪分子的首要目标。因此,了解如何保护您的电子邮件和数据至关重要。

根据 IBM 的 2023 年数据泄露成本报告2023 年数据泄露的全球平均成本为 445 万美元,比前三年增加了 15%。

对于使用电子邮件营销的公司来说,数据保护也是维护客户信任的一个问题。个性化是有效电子邮件营销的主要趋势,因此需要用户数据。 

要让客户与您共享数据,他们需要相信您会确保数据安全。此外,如果您的邮件看起来像网络钓鱼邮件,诈骗邮件客户端会直接将其发送到垃圾邮件箱,您的邮件营销也就不会取得成效。 

对于第三方工具来说,保护客户和用户的数据也是一项挑战。

鉴于上述原因,电子邮件营销人员必须采用最佳的 电子邮件安全实践,我们将对此进行讨论。

电子邮件营销中的数据泄露案例

根据我的经验,我观察到(并将继续观察),我们和我们的客户面临的最普遍的四种数据安全威胁都是通过电子邮件产生的。

电子邮件营销中的数据安全

网络钓鱼攻击

最有名、最需要防范的情况是网络钓鱼电子邮件.在这种攻击中,黑客会发送假装是您的电子邮件,并通过发送看似合法的电子邮件要求您的客户以您的名义做一些事情,例如提供敏感信息。

根据 根据 2024 年网络钓鱼报告显示,网络钓鱼攻击增加了 58.2%与前一年相比,2023 年的网络钓鱼攻击增加了 58.2%。在生成式人工智能工具增长的推动下,网络钓鱼威胁在 2023 年达到了新的难度水平。

注入攻击

注入是另一种常见威胁。攻击者会在电子邮件订阅表单字段中添加恶意脚本。例如,他们在 "您的名字 "字段中写入 "20 分钟赚 500 美元",并给出一个链接。当用户收到来自可信服务的此类电子邮件时,只需点击恶意链接并运行脚本,攻击者就可以访问管理面板、入侵或获取数据。

为避免注入攻击,您需要仔细检查和验证字段的值。无论您的服务是否受欢迎,黑客都可能试图入侵您的服务。

数据开发

另一个问题是攻击者从电子邮件中窃取数据,并利用这些数据入侵系统。例如,联系人的隐藏 ID、缓存信息或其他以某种方式出现在电子邮件中的个性化数据 可用于访问系统。为了避免这种情况,必须尽量减少在电子邮件中使用这些数据,并确保它们的可靠存储。

数据泄露

当有人使用您的管理员账户和电子邮件向客户发送信息或导出私人数据时,就会发生数据泄漏。结果,机密信息丢失或被滥用。为避免这种情况,有必要确保适当的数据访问控制、数据加密和定期监控。

威胁还有很多,您应该了解数据是多么容易被泄露。我们可以推荐几种保护数据的最佳做法。

电子邮件营销中数据安全的重点领域

确保 电子邮件安全请考虑您可以轻松保护数据的四个主要领域,并明白您而不是其他系统、 要对这种保护负责。

对于所有这些领域,关键是要知道你需要什么来组织流程,如何进行监控以防止出现问题,以及如何不断进行审查。

让我们逐一了解一切。

1.如何发送电子邮件?

在向用户发送电子邮件时,您需要尽量减少数据丢失或网络犯罪分子使用您的电子邮件的可能性。以下是您可以使用的一些方法。

  • 实施 DKIM、SPF、DMARC 和 BIMI 

为了尽可能确保从您的企业域发送的电子邮件安全,您可以添加电子邮件验证 DNS 记录,包括 SPF、DKIM 和 DMARC协议的电子邮件验证 DNS 记录。这些协议有助于验证电子邮件的真实性和发送源的合法性。

验证合法性的另一种方法是 BIMI 和 Gmail 的蓝色验证复选标记。一旦 实施 BIMI后,就可以在邮箱中显示公司徽标和蓝色验证标记,如下图所示:

电子邮件营销中的数据安全

  • 使用电子邮件验证器并检查垃圾邮件陷阱

电子邮件验证器检查电子邮件地址是否有效、格式是否正确。垃圾邮件陷阱是专为抓捕垃圾邮件发送者而创建的电子邮件地址。它们不用于合法通信,因此发送到垃圾邮件陷阱的任何电子邮件都被视为不需要的,可能是恶意的。

定期使用电子邮件验证器清理和维护您的电子邮件列表。这有助于删除无效地址和识别潜在的垃圾邮件陷阱。

  • 实施后备战略

后备策略可防止可能危及电子邮件数据安全的意外问题。定期将电子邮件数据备份到安全和可访问的位置。这可确保在数据丢失或损坏的情况下恢复电子邮件。

  • 与邮政局长合作,提高送达率

Postmaster就是这样一款用于分析电子邮件性能的工具。它可以帮助你确定垃圾邮件得分、IP 和域名声誉以及投递错误。使用 Google、Yahoo 和 Outlook 等常用电子邮件客户端的 Postmaster 信息,可确保您的邮件发送正常。

或者,您可以查看您的 DMARC 报告和 IP 信誉,以分析电子邮件的可送达性和性能。这是管理和监控电子邮件发送活动和电子邮件验证流程的一站式解决方案。

  • 按域管理退回

根据收件人域名跟踪退回的邮件,以识别并避免垃圾邮件陷阱,以及将邮件发送到无效或恶意地址,从而损害您的声誉。高退回率可能预示着安全问题,如发送服务器受损或网络钓鱼攻击。

监测和审查

所有这些方法都很重要,不仅要一次性实施,还要用于持续监控,即检查电子邮件验证报告、跟踪所有指标,以及审查 DKIM、SPF 和DMARC 策略更新。

2.如何存储数据?

要开展有效的电子邮件营销,您需要收集和存储订阅者的数据。良好的数据存储方法对于保护这些数据不受黑客攻击至关重要。

以下是一些帮助您安全存储数据的小贴士。

  • 使用强大的密码和加密密钥

通过确保密码的复杂性、唯一性和定期更新,以及加密密钥的强度和安全管理,保护对电子邮件账户及其所含数据的访问。这样可以防止未经授权的访问和数据泄漏,保护敏感信息。

  • 实施安全的数据存储解决方案

使用自己的服务来存储图片和其他数据,以避免因使用第三方服务而产生问题,因为第三方服务可能会因垃圾邮件活动而被屏蔽。您必须尽可能避免使用可能会间接损害您的服务。

下面是一个可能发生的例子。如果您使用第三方图片存储服务,到了某个时候,由于垃圾邮件发送者也开始大量使用该服务,该服务就会变成垃圾邮件,所有电子邮件客户端都会阻止该服务,您也会随之被阻止。

因此,我们在自己的域名中为所有在 Stripo 中创建的电子邮件创建所有链接,这样可以避免拦截问题,并提高安全级别。您也可以使用自己的 IP,但如果您的数据量很大,就必须购买更多的 IP,这并不总是合理的。

  • 确保您存储数据的服务是安全和经过认证的

如果使用第三方工具,请确保它们符合所有必要的安全标准。否则,您的数据可能得不到充分保护,从而带来更多风险。黑客无所不能;您的安全性必须达到顶级水平,才能将这些风险降至最低。

在选择工作系统时,要注意公司在市场上的工作时间。最近才出现的小型系统往往会随着其普及而面临安全问题。这可能会导致严重的漏洞,并需要重建整个系统,从而使整个企业蒙受损失。

请确保您将使用的服务具备上述一个或多个要点: 

  • 它通过了业内公认的必要认证,如数据安全认证 SOC 2、国际安全标准 "ISO/IEC 27001:2013 "证书和谷歌 CASA 评估;

电子邮件营销中的数据安全

  • 所有程序,包括文件和基础设施,都经过配置,以确保最高级别的安全;
  • 它有一个专门的部门负责处理内部行动协议,并有一个透明的系统,在出现问题时通知客户(例如,在 Stripo 编辑器中,我们人工审核客户创建的每封邮件,并跟踪创建钓鱼邮件的请求);
  • 例如,"白帽子 "黑客社区就认为它是安全的。

监测和审查

为维护数据存储的安全,请定期监控访问日志,检查系统是否有未经授权的访问尝试,监控加密标准并根据需要进行更新,以及更改密码和加密密钥。

3.如何 如何组织和控制数据访问?

影响数据安全的下一个因素是谁将访问数据以及如何访问。这既适用于公司数据,也适用于客户、用户和订户数据。

为了保护它们,请注意以下几点:

  • 实施多因素身份验证(MFA)是一种被低估的方法。许多公司不使用 MFA,认为它是可有可无的。然而,经验表明,它有助于提高安全性,降低未经授权访问系统的风险。
  • 实施并审查用户访问控制--赋予每个人管理员角色或允许数据导出和导入是一个常见错误。机密信息应仅限于那些真正需要它来履行职责的员工。员工不应访问导出的数据库,以避免未经授权使用的风险。大多数情况下,泄密事件的发生正是因为心怀不满的员工可以访问数据库,并决定利用这个机会。
  • 监控可疑活动(导出、导入、触发器、分段大小)。 为防止数据泄露,请定期监控用户活动并分析访问模式。如果发现异常活动,如频繁使用触发器或更改用户角色,这可能是需要进一步调查的信号。例如,如果有人经常导出大量数据,或者如果前员工仍可访问系统,这可能表明存在潜在威胁。
  • 使用种子地址检测数据泄露需要创建和使用独特的可跟踪电子邮件地址,以监控数据可能被不当共享或泄露的位置。如果这些种子地址收到意外的电子邮件,就表明数据已经泄露,从而有助于识别和减少漏洞。

监测和审查

为保持对敏感数据访问的控制,应监控用户访问模式以发现异常,跟踪导出、导入和启动事件,并定期检查段大小是否不一致、MFA 是否有效以及源地址上的异常活动。

4.如何在新的电子邮件营销活动中使用数据?

电子邮件营销的一个简单规则是,只收集和使用提高电子邮件营销效果所需的用户数据。

因此,在准备电子邮件时,要确保它们与以下内容相关 安全电子邮件设计的最佳实践并考虑到以下几点:

  • 切勿在链接或个性化中包含客户的敏感信息,以防电子邮件被转发或与其他人共享,从而使用这些数据。用于个性化的数据应尽量减少,并受到妥善保护;
  • 验证您收集的所有联系人字段的值,检查值是否可能被注入,不允许在未经验证的情况下自动处理数据。

监测和审查

切记定期监控电子邮件,以防个人信息被滥用和注入漏洞。特别注意电子邮件模板、个性化设置和联系人字段的渗透测试。

总结 

确保数据安全是一个持续的过程,需要采取积极主动的方法、关注细节和定期更新。遵循本文中的建议将有助于您最大限度地降低风险,保护您和客户的数据免遭未经授权的访问。监测新威胁,改进保护方法,选择可靠的合作伙伴,确保电子邮件营销安全。

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